驾驭 瞬息万变的 零售市场
Kartix 透过消费追踪与行为洞察帮助你重新掌控购物体验和预算
Kartix
Time
September 2022 — March 2023
Tools
Figma, Maze
Overview
一款帮助消费者重新掌控预算和购物体验的行动应用程式
Collaborators
This is a solo project by Gabriel Lam.
Gabriel is responsible for 用户体验研究及介面设计.
轻松管理预算
Kartix 让你在一个便利的平台上轻松追踪整体消费和预算使用情况。只需输入预算，Kartix 就会为你追踪消费，并在接近预算上限时发出提醒。
Kartix 旨在帮助使用者做出明智的消费决策、坚守预算并避免不必要的开支，同时为零售商节省数百万美元的感官 AI 零售空间或智慧购物车投资。
轻松购物与结帐
Kartix 帮助你按照购物清单购物。透过自动侦测店家等功能，Kartix 会提醒你可用的优惠和商品库存，并帮助你控制预算。
准备结帐时，我们的快速流程让你轻松付款。
赋能
消费者在购物时经常超支。漫长的排队结帐也让采购变成令人疲惫的体验。在超市中寻找商品对许多消费者来说是一项挑战，加上决定是否线上订购缺货商品或驱车前往下一家店的复杂性，更令人沮丧。
根据我们对问题空间的评估，我们的目标是创造一款不仅能帮助消费者控制预算，还能提供个人化结帐体验的产品，并可从地方杂货店扩展至全国连锁超市。
了解人们如何采买日用品
Kartix 应用程式的研究包括对潜在使用者进行一系列访谈、问卷调查和观察研究，以识别购物体验中的痛点和改善机会。
透过这些研究方法，团队收集了关于预算挑战、购物习惯和购物应用功能偏好等方面的洞察。收集的数据帮助我们开发 Kartix 的功能，如消费和库存监控、自动侦测店家和个人化优惠。
主要研究发现
民族志洞察
使用者认为店员不太有帮助，因为他们不知道特定产品的位置。线上购物更容易找到商品并勾选清单，但由于配送费用而更贵。使用者宁愿花更多时间也不愿寻求帮助。为他人购买时，购买特定产品的压力更大。
我们学到了什么
我们的研究揭示了自助结帐的一个关键问题——它不一定能带来更快的结帐体验。相反，消费者面临冲动购买、不确定是否真正需要某件商品，以及购物时可能遗漏重要商品的风险。